1. Identificación de la tienda
America Store Computer S.A.S. · NIT 901.471.777-2. Cra. 68 B Bis #4-11, Bogotá D.C., Colombia. Correo: info@americastore.co. WhatsApp: 313 447 4488 y 313 899 0292. El sitio está dirigido al mercado colombiano.
2. Productos y precios
Las características, variantes, compatibilidad, precio, descuentos y disponibilidad aplicables se muestran en la ficha y el resumen de compra. Revisa la variante seleccionada y consulta si necesitas ayuda para verificar compatibilidad. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío se discrimina antes de confirmar el pedido.
Los precios y ofertas pueden actualizarse para compras futuras. Los cambios posteriores no modifican unilateralmente las condiciones de una compra ya celebrada ni los derechos derivados de la información ofrecida. Si detectamos una inconsistencia, te informaremos y gestionaremos el caso conforme a la ley.
Los artículos sin cantidad exacta verificada pueden permanecer visibles, pero su compra se bloquea hasta completar el inventario. Si un producto no está disponible después de realizar una compra, se informa al cliente y se atienden sus opciones legales; no se sustituye por otro sin su acuerdo.
3. Proceso de compra y estados del pedido
Selecciona el producto y la variante, revisa el carrito, completa los datos de contacto y entrega y verifica el resumen antes de confirmar. El resumen debe mostrar productos, cantidades, descuentos, envío, total y modalidad. Un carrito o una cotización no equivalen a un pedido pagado.
Un pedido pendiente de pago o una reserva de inventario no acreditan un pago aprobado. Para pedidos en línea verificamos el resultado con el proveedor de pagos. La confirmación y el estado se informan mediante los canales de consulta o atención disponibles; no se presume confirmación solo por haber abierto o cerrado la plataforma de pagos.
4. Pagos y financiación
Podrás utilizar los medios efectivamente habilitados en el proceso de compra. Las marcas informativas de la portada no sustituyen la disponibilidad indicada al confirmar el pedido. Los pagos en línea pueden realizarse desde diferentes ciudades; la contraentrega y la recogida en tienda se limitan a Bogotá.
En el local se reciben efectivo, tarjetas y los medios de financiación disponibles. Los pagos o créditos gestionados por terceros están sujetos a la aprobación, condiciones y costos que informe el respectivo proveedor. No prometemos aprobación de un crédito ni aceptación de una tarjeta específica sin verificarla.
America Store conserva los datos necesarios del pedido y las referencias del pago, pero no almacena los números completos de tarjetas ni sus códigos de seguridad. Ante una falla de la plataforma, revisaremos el estado antes de pedirte repetir un pago.
5. Reservas y plazos
Las reservas para iniciar un pago en línea tienen un plazo de 30 minutos desde su creación, según la fecha y hora mostradas. Terminar el plazo o cerrar la plataforma no significa que un pago en proceso haya sido rechazado. El estado debe verificarse antes de liberar unidades o cancelar cuando exista un intento de pago iniciado.
Las reservas de recogida pendientes de pago tienen un plazo de 72 horas desde su creación. Si necesitas modificar una reserva, comunícate con la tienda. Los plazos de reserva no sustituyen los derechos sobre pedidos ya pagados, ni significan que se haya efectuado un reembolso.
6. Entrega y recogida
Las modalidades, costos, cobertura, plazos y requisitos de recogida se describen en la política de envíos y en las condiciones del pedido. Se debe informar el plazo de entrega antes de terminar la compra. Cuando corresponda una cancelación por falta de disponibilidad o incumplimiento del plazo, se atiende la devolución sin retenciones y dentro del término legal aplicable.
7. Garantías, retracto y reclamaciones
La garantía legal, el derecho de retracto cuando proceda y la reversión de pagos se rigen por la legislación colombiana. Consulta la política de garantías y devoluciones para conocer los procedimientos y canales. Las condiciones comerciales no eliminan ni reducen estos derechos.
Las solicitudes y reclamaciones pueden presentarse por los canales de contacto de la tienda. Conserva la identificación del pedido y la comunicación recibida para facilitar el seguimiento. La tienda atenderá los reclamos conforme a los plazos y obligaciones legales.
8. Uso del sitio y contenido
Debes suministrar información correcta y utilizar el sitio de manera lícita. No está permitido acceder sin autorización a información ajena, alterar el funcionamiento o utilizar datos de otra persona sin autorización. Los servicios de financiación pueden establecer requisitos específicos de edad y capacidad.
Los textos, diseños y otros contenidos propios de America Store están protegidos por las normas aplicables. Los nombres, logotipos e imágenes de marcas y productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares o se usan conforme a los derechos que correspondan. Su presencia no implica que America Store sea distribuidor oficial de cada marca.
9. Cambios y legislación aplicable
Esta versión corresponde al 10 de octubre de 2026. Las actualizaciones se aplican a las operaciones futuras según las condiciones informadas; no reducen retroactivamente los derechos de compras anteriores.
Se aplica la legislación colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor y las normas de protección de datos. El consumidor conserva la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a las autoridades competentes. No se impone acudir exclusivamente a tribunales de Bogotá ni se excluyen de forma general las responsabilidades legales de la tienda por actuaciones de proveedores de pagos o transportadoras.