Medición y preferencias
Contamos aperturas y acciones mediante totales diarios por producto y categoría, sin guardar un identificador del visitante ni un historial de eventos individuales en esos conteos. No incluyen correos, direcciones, búsquedas ni números de pedido. Se consultan durante un máximo de 90 días y los más antiguos se depuran al registrar nueva actividad. No permiten identificar personas únicas ni reconstruir sus recorridos.
La medición detallada de Google Analytics se activa después de aceptar las cookies opcionales. Registra visitas, productos, acciones de carrito y eventos de compra; puede usar cookies para relacionar esos eventos y mostrar informes de origen, dispositivo y ciudad aproximada de conexión. No enviamos a Analytics los datos de contacto o entrega de los formularios.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección desde «Cookies y privacidad». Rechazar la medición opcional no impide comprar. Las cookies y el almacenamiento necesarios para acceso, carrito y preferencias se mantienen para prestar el servicio. La infraestructura de alojamiento trata datos técnicos para prestar y proteger el servicio; esos registros no forman parte de los conteos agregados. Los pedidos y sus pagos se gestionan como parte de la compra independientemente de la medición opcional; los informes del administrador muestran sus totales separados de Analytics.
1. Responsable del tratamiento
America Store Computer S.A.S., NIT 901.471.777-2, con domicilio y dirección en Cra. 68 B Bis #4-11, Bogotá D.C., Colombia. Correo: info@americastore.co. Teléfonos y WhatsApp: 313 447 4488 y 313 899 0292. Este correo recibe las solicitudes relacionadas con datos personales.
2. Información que podemos recolectar
Solicitamos los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Las preguntas sobre datos sensibles son facultativas, salvo los supuestos permitidos por la ley. No solicitamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad para atender una compra por WhatsApp o correo.
- Nombre, datos de contacto y dirección necesaria para atender una solicitud o entregar una compra.
- Información del pedido, productos, modalidad de entrega, persona autorizada para recoger, estado y referencias de pago.
- Datos de identificación y facturación cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal o un trámite solicitado.
- Mensajes, soportes y antecedentes de solicitudes, garantías, consultas o reclamaciones.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como registros de acceso y datos del navegador.
3. Finalidades y autorización
Cuando sea necesaria, solicitaremos una autorización previa e informada para el tratamiento. La publicación de esta política no reemplaza la autorización. Las comunicaciones sobre tu pedido se distinguen de la publicidad: el envío de promociones requiere la autorización correspondiente y podrás solicitar dejar de recibirlas.
- Atender consultas, preparar y gestionar pedidos, verificar pagos y coordinar la entrega o recogida.
- Gestionar garantías, devoluciones, reembolsos, solicitudes y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones de facturación, conservación de soportes y otros deberes legales.
- Proteger el sitio y prevenir usos indebidos o fraude, respetando los derechos del titular.
4. Proveedores y plataformas de pago
Para prestar los servicios puede ser necesario comunicar datos a transportadoras, plataformas de pagos o financiación, proveedores tecnológicos y asesores que intervengan legítimamente en la operación. La información se limita a la finalidad aplicable y al marco de protección de datos. Las autoridades podrán recibir información cuando exista un deber legal o una orden válida.
Los proveedores tecnológicos pueden operar dentro o fuera de Colombia. Las transmisiones o transferencias internacionales deben realizarse con los requisitos y garantías exigidos por la normativa colombiana. Las plataformas de pago y financiación cuentan además con sus propias políticas, que debes revisar al utilizarlas.
America Store no almacena los números completos de tarjetas ni los códigos de seguridad ingresados en las plataformas de pago. Sí puede conservar referencias de transacción, importe, proveedor y estado del pago para gestionar el pedido y sus soportes.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas orientadas a restringir el acceso a la información y protegerla frente a usos no autorizados. Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir los plazos legales de conservación de soportes. Después se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. Ningún sistema permite prometer una seguridad absoluta.
6. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización e información sobre el uso dado a tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos en los términos legales.
- Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando proceda; pueden existir obligaciones legales o contractuales que impidan eliminar ciertos soportes de inmediato.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o reclamación ante el responsable cuando la ley lo exija.
7. Consultas y reclamos sobre datos
Escribe a info@americastore.co indicando tu nombre, un medio de respuesta, la solicitud y la información que permita localizar el registro. Para proteger tus datos podemos pedir una verificación proporcionada de identidad o de la representación del titular. No publiques documentos de identidad en comentarios o canales abiertos.
Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro del plazo, se informarán el motivo y una nueva fecha, sin superar los cinco días hábiles adicionales permitidos por la ley.
Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una prórroga, se comunicarán las razones y la fecha de respuesta, sin superar los ocho días hábiles adicionales previstos legalmente. Si la solicitud está incompleta, se pedirá la información necesaria conforme al procedimiento legal.
8. Cookies y almacenamiento del navegador
La tienda utiliza almacenamiento del navegador para funciones como el carrito y cookies para mantener la sesión del administrador. Puedes borrar este almacenamiento o configurar el navegador, aunque hacerlo puede vaciar el carrito o cerrar una sesión.
La medición detallada de Analytics es opcional y requiere tu elección afirmativa. Puedes revisar o cambiar esa elección desde Cookies y privacidad. Los conteos diarios agregados y los informes de Pedidos se explican en la sección Medición y preferencias. No tratamos todas las cookies como si fueran necesarias para comprar.
9. Vigencia y cambios
Esta versión entra en vigencia el 10 de octubre de 2026. La conservación de las bases de datos corresponde a las finalidades y plazos descritos. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria. Los cambios no eliminan los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.